MINIMAX – Предимствата на цялостното решение за офлайн и онлайн бизнеса Ви
В момента, в който решите да стартирате онлайн бизнес едва ли предполагате всички организационни и технически предизвикателства, с които ще се срещнете. Често при избор на платформа се обръщаме към колеги, познати и приятели от които искаме съвет. Всеки е намерил своето решение, но дали то ще отговори на Вашите изисквания и организацията на бизнеса ви?
MiniMax дава заявка за единно решение за офлайн и онлайн бизнес и си струва да му обърнете внимание – www.nksoftware.net/bg/eshops
Да започнем по-отдалеч… Опитните търговци знаят, че организацията на един бизнес е не само да поставят продуктите на рафта – физически или виртуален. Реалните предизвикателства, пред които е изправен всеки търговец в днешно време са много повече:
- Какви и колко продукти ще предлага, коя е неговата целева аудитория и пазар;
- Как ще продава продуктите си – онлайн, офлайн или и по двата начина;
- Каква ще е рекламната му стратегия, как ще достига до потенциалните клиенти;
- Логистика – как ще се транспортират стоките от доставчици и към клиенти;
- Обслужване на клиентите преди и след продажбите;
- Оптимизиране на ежедневните процеси, така че да се намалят възможностите за грешки, да се намали времето за обслужване и от там да се повиши ефективността на персонала;
- Отчетност към институциите, спазване на законови изисквания.
Всеки може да предположи, че в отговор на тези предизвикателства можем да използваме софтуер и по-точно няколко различни софтуера – софтуер за склад, платформа за онлайн търговия (онлайн магазин), софтуер за организация на клиентското обслужване (CRM), счетоводен софтуер и др. Това не е проблем, защото има много решения на пазара и можем да избираме от различни доставчици различен клас софтуери и то така, че да са подходящи за нашите изисквания. Проблемът идва тогава, когато тези софтуери трябва да работят в синхрон и да „говорят на един и същи език“. Отделно от това повечето готови платформи се допълват с компоненти (плъгини) на трети страни, разработени от други разработчици. Често комуникацията между софтуерите Ви поставя в пресечна точка на две или повече отделни компании, които си прехвърлят топката и това забавя вашите планове за развитие. Ето защо е важно да стъпите на платформа със стабилна основа, която да е изградена с визията да покрива повечето аспекти на онлайн и офлайн търговията.
Ако сте достигнали по-високо ниво на продажби, големи складови наличности, офлайн бизнес във физически обекти и сериозна комуникация с клиенти, то вие отдавна трябва да сте стигнали до извода, че онлайн и офлайн бизнеса Ви трябва да са под единно управление, отчетност и поток на информация.
Да прегледаме основните функционалности на MiniMax за да сме Ви полезни с повече конкретика:
MiniMax се състои от 2 основни компонента:
- ERP софтуер;
- Онлайн магазин.
От своя страна онлайн магазинът е съставен от ядро с основни функционалности и индивидуален дизайн и UX, който от екипа на NK Software ще изработят специално за Вас.
Може да видите това на схемата по-долу:
Каталог
Силата на MiniMax е в това, че каталогът с вашите продукти е с пълна синхронизация между двата компонента: заглавия, описания, изображения, категории, марки, цени, наличности и атрибути са в пълния си вид както в софтуера, с който продавате офлайн, така и в онлайн магазина. Актуализацията на данните става с натискане на един бутон, а цените на стоките и наличностите се актуализират в реално време. Така имате единна информация, която управлявате от една място. Спестявате много време за поддържане на актуална информация в софтуера и сайта.
Специално внимание от компанията са отделили на бързодействието и дори сайтове с повече от 100 000 продукта се държат отлично на платформата и трудно може да се забележи забавяне в работата им.
Следват още много функционалности: система за ценообразуване, характерни за модната индустрия функционалности, както и множество инструменти подпомагащи добрия вид на вашия каталог и лесното намиране на продукти от страна на клиентите.
Онлайн магазин
Присъстват стандартни за повечето клиентски очаквания функционалности:
- Количка и Wishlist, които се синхронизират между сесия и акаунт;
- Интегрирани Econt и Спиди;
- Разнообразни системи за определяне на цени на доставка;
- Проследяване на товарителница в сайта, а не в сайта на куриера;
- Плащане:
- НП, банков превод, вземане на място (избор от обекти на търговеца);
- Онлайн платежни методи – кредитна/дебитна карта с популярни банки;
- Изплащане – TBI, UCCF;
- Чекаут – един много важен компонент… ако сте докарали клиента до етап да е напълнил количката и го изтървете само защото чекаута ви не е добър – то сте пропилели всичките си усилия. Забелязвали сме всякакви чекаути – много усложнени, с много, често ненужни полета, правени за американския пазар и т.н. Също така и т.нар. бързи поръчки, които пък представляват 1 поле за телефон и бутон „поръчай“, но пък от своя страна те водят до допълнително обаждане, което губи времето на оператора. Решението при MiniMax е някъде по средата. Чекаута е доведен до избор на точните неща – имена, телефон, е-мейл, адрес за доставка с избор между офис и личен адрес и тип на плащане. 5 неща! Напълно достатъчни за оформяне на пратка от страна на оператор без да се обажда;
- Потребителски профил – Автоматично създаване на профил при съставяне на нова поръчка, с Facebook или Google; Запазване на адреси в профила за използването им по време на чекаут;
- Информираност – Управление на профила от страна на потребителя и получаване на информация за поръчки, ревюта, активност в лоялна програма, както и да упражнява своите права по GDPR;
- Обратна връзка – Освен възможност за връзка по чат и оставяне на мнения за продукти, потребителя има възможност да използва и електронен формуляр за връщане/рекламация. И ние като клиенти се дразним, когато трябва да попълваме на хартия формуляр за връщане, при положение че е по-лесно и дори по-екологично ако се реализира електронно.
Маркетинг
Може да се възползвате от маркетинг инструменти в основните направления: SEO, E-Mail, CPC и други активности:
- Автоматично генериране на френдли url-и и мета данни, експорт на сайтмап;
- Оптимизирани изображения, използване на модерен формат – WEBP;
- Всички интеграции с рекламните платформи преминават през G Tag Manager;
- Синхронизация с Mailchimp, Синхронизация с Mautic (self hosted решение);
- Реализирани са актуалните интеграции с платформите за реклама: Facebook catalog, Google Ads catalog, Интеграция с FB Pixel и FB CAPI – събития, отчитане на конверсии, Google Analytics; (GA4) – събития, свързване с Google Ads, отчитане на конверсии, Експорт към Glami, EMag и други.
Вградени в платформата са и маркетингови инструменти като:
- Кампании – възможност за управление на кампании по различни поводи с автоматично ценообразуване, собствен дизайн и времетраене;
- Промокодове, които могат да дават отстъпки във вид на сума или процент. Могат да се прилагат ограничения за използването им – за конкретна марка, категория, колко пъти да може да се използва този промо код, период и други;
- Лоялна програма – действа на принципа – даване на бонус за действие – покупка, ревю, регистрация и т.н. и използването на този бонус при следващи поръчки;
- Профилиране на потребителите – може да разглеждате данните на потребителя, неговата активност при пазаруване, изпратените към него е-мейли, активността му в лоялната програма, както и обща оценка на потребителя спрямо всички тези данни. Множество справки и в онлайн магазина и в софтуера като цяло за аудиторията – най-поръчваните продукти, най-харесвани и т.н.
Поръчки
След като сте получили поръчки във вашия онлайн магазин, те се синхронизират в пълния си размер в софтуера. Така, ако имате поръчки и офлайн те могат да бъдат обработвани с идентични действия от вашите служители.
- Синхронизация на поръчките от онлайн магазина с натискане на 1 бутон;
- Моментална съпоставка с наличностите по обекти;
- Последователен процес, който не позволява забравени, необработени поръчки;
- Автоматична смяна на статуса на поръчката по време на процеса на издаване на документи;
- Запазване на история на поръчката и плащанията по нея;
- При дропшипинг – автоматично групиране на артикулите по доставчик за направа на заявки за проверка на наличност.
Call center
Малко български ERP софтуери могат да се похвалят с интегрирана функционалност за провеждане на разговори.
- Интегриране на собствено решение с GSM Gateway;
- Директно обаждане на клиента от софтуера;
- Списък с пропуснати разговори директно в софтуера;
- Пълна моментална информация при входящо обаждане;
- Запис на разговори, IVR;
- Възможност за директно обаждане на доставчика спрямо артикулите в поръчката.
Интеграция с куриери
- Директно генериране на товарителници от софтуера;
- Импорт на плащания от НП/ППП и автоматично разпределение на плащанията по продажбите в софтуера – отразяване в поръчката.
Експорт
- Експорт на данните към популярни счетоводни продукти;
- Генериране и Експорт на данните в одиторски файл за НАП.
Други инструменти
- Обвързване на продажби и връщания.
Справки
- Множество справки за общото състояние на компанията, както и за детайли от ежедневните ви взаимоотношения с клиенти и доставчици;
- Специализирани справки по отношение на онлайн магазина ви.
Документи
- Покрита е цялата документна верига по отношение на движението на стоки и парични средства;
- Реализирана е връзка с касови апарати и специализирани принтери;
- Софтуерът е СУПТО по Наредба Н-18.
И още хиляди други инструменти, с които управлявате Вашия бизнес и сте наясно във всеки един момент какво се случва с него, с вашите клиенти. Без да пренасяте информация на ръка, без да въвеждате излишна информация, без да губите ценни минути и секунди. Всичко ви е под ръка.
И една от най-добрите новини е тази, че цялата тази функционалност се поддържа от една компания и контактувате с един екип, а не ставате развален телефон като посредник между няколко разработчика.
Това е малка част от възможностите на MiniMax, така че ако успяхме да Ви привлечем вниманието – вижте още информация на сайта на NK Software и се свържете с тях за безплатна демострация.
В заключение, можем да дадем следния съвет: В забързания бизнес свят и все по-големите очаквания на пазаруващите онлайн е важно да сте изключително организирани, да сте концентрирани върху това да развивате бизнеса си, а не да кърпите процесите в него, да сте бързи и да спестявате времето, което е един от най-ценните ресурси в една организация.